Dépannage WordPress
Page blanche, erreur 500, message « Il y a eu une erreur critique sur ce site », administration inaccessible ou site cassé après une mise à jour : nous dépannons votre site WordPress à distance, dans la journée.
Nous trouvons la cause, réparons le site et vous expliquons ce qui s’est passé. Le devis est gratuit, et si on ne répare pas, on ne facture pas.
★★★★★ 5,0/5 sur Google
Le plus souvent, une panne vient d’une extension ou d’un thème incompatible avec la nouvelle version de WordPress ou de PHP, d’une limite de mémoire trop basse chez l’hébergeur, d’un fichier modifié par erreur ou d’un piratage.
Le débogage consiste à lire le journal d’erreurs, isoler l’extension ou le fichier en cause, puis corriger sans perdre vos contenus. Si votre site a été piraté, consultez plutôt notre page sécurité WordPress.
Pour éviter qu’une panne se reproduise, nos forfaits de maintenance WordPress comprennent des mises à jour contrôlées et la restauration en cas de bug.
Tarifs
Des forfaits mensuels sans engagement, souscrits en ligne en deux minutes. Une urgence ? La maintenance express intervient sans abonnement.
Maintenance simple
49 € / mois
Pour un site vitrine qui a besoin d'un entretien régulier et d'un minimum de sécurité.
Sans engagement
Maintenance sérénité
99 € / mois
Pour une entreprise ou une boutique en ligne qui a besoin d'un suivi plus réactif et complet.
Sans engagement
Maintenance + SEO
199 € / mois
Pour les entreprises qui veulent un entretien complet et l'optimisation de leur référencement.
Sans engagement
Urgence · Maintenance express
69 € / intervention
Site en panne, erreur critique, page blanche ou site piraté : une intervention ponctuelle, sans abonnement.
* Exemples de modifications incluses : un texte, une image, l'ajout d'un lien, un horaire ou une information de contact (création d'une page ou d'un produit pour les forfaits Sérénité et + SEO). Les heures de modifications non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant. Les nouvelles fonctionnalités, refontes de pages, développements spécifiques, licences premium et frais d'hébergement font l'objet d'un devis séparé. Forfaits sans engagement de durée, résiliables à tout moment avec un préavis de 30 jours. Paiement sécurisé par prélèvement : après la souscription, nous vous contactons dans la journée pour récupérer les accès à votre site.
Sauvegardes, mises à jour et sécurité, dès 49 € par mois.
Nous répondons dans la journée, 7 jours sur 7. Le délai d'intervention dépend de la panne et vous est indiqué avec le devis.
La maintenance express coûte 69 € par intervention : diagnostic, correction, mises à jour et sauvegarde complète. Pour une panne plus lourde, nous vous envoyons un devis gratuit avant d'intervenir. Si nous ne réparons pas, nous ne facturons pas.
Une erreur 500 vient le plus souvent d'une extension défaillante, d'un fichier .htaccess corrompu ou d'une mémoire PHP insuffisante. On désactive les extensions une par une, on régénère le .htaccess et on consulte le journal d'erreurs du serveur. Si vous préférez ne pas toucher aux fichiers, nous nous en chargeons.
WordPress envoie alors un e-mail à l'administrateur avec un lien de mode de récupération, qui permet de désactiver l'extension ou le thème en cause. Si vous ne recevez pas cet e-mail, contactez-nous : nous corrigeons l'erreur directement sur le serveur.
Oui, à partir d'une sauvegarde de votre hébergeur ou de la nôtre. Nous identifions ensuite l'extension incompatible pour refaire la mise à jour proprement. Si WordPress vous demande de mettre PHP à jour, consultez notre article mise à jour PHP nécessaire.
Un accès administrateur à WordPress et, si le site ne s'affiche plus, un accès à votre hébergement.
Une question sur votre site ? Réponse dans la journée, 7 jours sur 7.
